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カスタマーサクセスとは何か : 日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方」

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カスタマーサクセスとは何か = CUSTOMER SUCCESS : 日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方」

国立国会図書館請求記号
DH411-M89
国立国会図書館書誌ID
029751248
資料種別
図書
著者
弘子ラザヴィ 著
出版者
英治出版
出版年
2019.7
資料形態
紙
ページ数・大きさ等
245p ; 21cm
NDC
675
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資料詳細

要約等：

「売り切りモデル」が行き詰まり、新たな経済原理が支配する世界で日本企業はなぜ、どのように変わらなければならないのか。これからのビジネスにおける最重要課題「カスタマーサクセス」を明解に語る。（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））

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目次

  • はじめに

  • プロローグ ウォルマートの決断(前編)

  • チーフ・カスタマー・オフィサー(CCO)の新設

  • 本書で伝えたいこと

  • 第1章 日本企業にこそカスタマーサクセスが必須である理由

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紙

資料種別
図書
ISBN
978-4-86276-268-9
タイトル
カスタマーサクセスとは何か : 日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方」
タイトルよみ
カスタマー サクセス トワ ナニカ
著者・編者
弘子ラザヴィ 著
著者標目
Razavi, Hiroko ( 001327496 )典拠
出版事項
東京 : 英治出版
出版年月日等
2019.7
出版年（W3CDTF）
2019
数量
245p