接客サービスマナーベーシックマニュアル = Customer Service Basic Manual

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-433-49115-4
• タイトル: 接客サービスマナーベーシックマニュアル
• タイトルよみ: セッキャク サービス マナー ベーシック マニュアル
• 著者・編者: 澤野弘 監修
• 版: 改訂版
• 出版事項: 大阪 : 日本サービスマナー協会 (出版); 東京 : 清文社 (頒布)
• 出版年月日等: 2025.4
• 出版年（W3CDTF）: 2025
• 数量: 116p
• 大きさ: 26cm
• 並列タイトル等: Customer Service Basic Manual
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 表現種別: テキスト
• 機器種別: 機器不用
• キャリア種別: 冊子
• 件名標目: 接客
• NDC10版: 673.3 : 商業経営．商店
• NDLC: Y54
• 対象利用者: 一般
• 入手条件・定価: 1700円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: Y54-R2058
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 034022708; http://id.ndl.go.jp/bib/034022708
• 全国書誌番号: 24114029
• トーハンMARC番号: 34726634
• 目録規則: 日本目録規則2018年版
• 整理区分コード: 117

• 要約等: サービス業を中心に、医療・福祉、介護の分野や金融業界などの分野において、「思いやり」や「おもてなし」の接客サービス能力を判定する「接客サービスマナー検定」対策に、基本からわかりやすく解説。（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））

目次

１ 基本のマナー

〈第１章〉基本のマナー

◆社会人としての心構え◆

◆第一印象の基本５原則◆

① 挨拶・お辞儀