クレーマー対応の心理術--医療関係者のための「モンスターペイシェント」対策 (特集ビジネスに活かす心理テクニック)

クレーマー対応の心理術--医療関係者のための「モンスターペイシェント」対策

(特集ビジネスに活かす心理テクニック)

Journal name: Business risk management = ビジネスリスクマネジメント : リスク時代を切り拓くビジネススキル&マネジメント情報誌 23(11) 2008.11

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Material Type: 記事
Title: クレーマー対応の心理術--医療関係者のための「モンスターペイシェント」対策
Author/Editor: 援川聡
Series Title: 特集ビジネスに活かす心理テクニック
Author Heading: 援川聡
Periodical title: Business risk management = ビジネスリスクマネジメント : リスク時代を切り拓くビジネススキル&マネジメント情報誌
No. or year of volume/issue: 23(11) 2008.11
Volume: 23
Issue: 11
Pages: 16～19
Publication date of volume/issue (W3CDTF): 2008-11
Publication (Periodical Title): 東京 : ベック
Place of Publication (Country Code): JP
Text Language Code: jpn
NDLC: ZD23
Target Audience: 一般
Holding library: 国立国会図書館
Call No.: Z71-M14
Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館雑誌記事索引
https://ndlsearch.ndl.go.jp
Bibliographic ID (NDL): 9737951
http://id.ndl.go.jp/bib/9737951
Bibliographic Record Category (NDL): 632