Jump to main content

図書

クレーム対応マニュアル : 窓口対応から訴訟・リコール対策まで (PHP business selection)

Icons representing 図書

クレーム対応マニュアル : 窓口対応から訴訟・リコール対策まで

(PHP business selection)

Call No. (NDL)
EF61-G137
Bibliographic ID of National Diet Library
000002751318
Material type
図書
Author
林田学, 川口哲史 著
Publisher
PHP研究所
Publication date
1999.1
Material Format
Paper
Capacity, size, etc.
219p ; 19cm
NDC
365.89
View All

Detailed bibliographic record

Summary, etc.：

お客様の要望や苦情は、新商品の開発やサービスの向上に役立つといわれています。しかし、窓口業務を担当する場合、実務の知識とノウハウがなくては、クレームが大問題へと発展する危険性があります。　本書は、クレームをプラス思考でとらえて、価値ある情報となるためにどのように対応し、処理したらよいかを具体的な実例...

Search by Bookstore

Search by Bookstore

Holdings of Libraries in Japan

This page shows libraries in Japan other than the National Diet Library that hold the material.

List of Cooperating Institutions and Databases

Please contact your local library for information on how to use materials or whether it is possible to request materials from the holding libraries.

Northern Japan

  • 岩手県立図書館

    Paper
    Call No.：
    ６７３．３／ハヤ／
    Book Registration Number：
    1105151169
    岩手県立図書館

  • 宮城県図書館

    Paper
    Call No.：
    673.3/1999.1
    Book Registration Number：
    1006794620
    宮城県図書館

  • 秋田県立図書館

    Paper
    Call No.：
    673.3/ﾊｸ/
    Book Registration Number：
    121394738
    秋田県立図書館

Kanto

  • 石川県立図書館

    Paper
    Call No.：
    673.3/ﾊﾔ ｸ
    Book Registration Number：
    005474861
    石川県立図書館

  • 福井県立図書館

    Paper
    Call No.：
    673.3/ﾊﾔｼ
    Book Registration Number：
    1013165624
    福井県立図書館

  • 愛知県図書館

    Paper
    Call No.：
    673.3-ﾊﾔ-764470
    Book Registration Number：
    1107644701
    愛知県図書館

  • 三重県立図書館

    Paper
    Call No.：
    673.3-ﾊ
    Book Registration Number：
    114045677
    三重県立図書館

  • 鳥取県立図書館

    Paper
    Call No.：
    673.3-ﾊﾔｼ-一般Ｈ
    Book Registration Number：
    113910154
    鳥取県立図書館

  • 島根県立図書館

    Paper
    Call No.：
    673.3-ﾊ99
    Book Registration Number：
    913882816
    島根県立図書館

  • CiNii Research

    Search Service
    Paper
    You can check the holdings of institutions and databases with which CiNii Research is linked at the site of CiNii Research.
    Check the holdings of this book

Search by Bookstore

Publication bibliographic database Books Find a bookstore where you can purchase books from

Books is a database of the publishing industry with information provided by publishers. You can search for currently available paperbacks and eBooks.

Bibliographic Record

You can check the details of this material, its authority (keywords that refer to materials on the same subject, author's name, etc.), etc.

Paper

Material Type
図書
ISBN
4-569-60449-8
Title
クレーム対応マニュアル : 窓口対応から訴訟・リコール対策まで
Title Transcription
クレーム タイオウ マニュアル : マドグチ タイオウ カラ ソショウ リコール タイサク マデ
Author/Editor
林田学, 川口哲史 著
Series Title
PHP business selection
Author Heading
林田, 学, 1956- ハヤシダ, マナブ, 1956- ( 00254176 )Authorities
川口, 哲史, 1943- カワグチ, サトシ, 1943- ( 00716003 )Authorities
Publication, Distribution, etc.
東京 : PHP研究所
Publication Date
1999.1
Publication Date (W3CDTF)
1999