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帝国ホテル感動のサービス : クレームをつけるお客さまを大切にする

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帝国ホテル感動のサービス : クレームをつけるお客さまを大切にする

Call No. (NDL)
DH475-G507
Bibliographic ID of National Diet Library
000002868084
Material type
図書
Author
ダイヤモンド社 編ほか
Publisher
ダイヤモンド社
Publication date
2000.2
Material Format
Paper
Capacity, size, etc.
219p ; 20cm
NDC
689.8
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Detailed bibliographic record

Summary, etc.:

開業110周年を迎える帝国ホテルが一世紀以上の長い歴史の中で唯一変わらず持ち続ける「おもてなしの心」。帝国ホテルで受け継がれてきたクレームに対応するための究極のサービスを紹介し、その接客術に学ぶ。(Provided by: サピエ図書館資料検索)

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Paper Digital

Material Type
図書
ISBN
4-478-36045-6
Title Transcription
テイコク ホテル カンドウ ノ サービス : クレーム オ ツケル オキャクサマ オ タイセツ ニ スル
Author/Editor
ダイヤモンド社 編
宇井洋 著
Author Heading
宇井, 洋, 1960- ウイ, ヨウ, 1960- ( 00802385 )Authorities
ダイヤモンド社 ダイヤモンドシャ ( 00259724 )Authorities
Publication, Distribution, etc.
Publication Date
2000.2
Publication Date (W3CDTF)
2000
Extent
219p