職員研修に最適!医療スタッフ接遇・トラブル対応ABC

• Material Type: 映像資料
• ISBN: 978-4-8222-3177-4
• Title: 職員研修に最適!医療スタッフ接遇・トラブル対応ABC
• Title Transcription: ショクイン ケンシュウ ニ サイテキ イリョウ スタッフ セツグウ トラブル タイオウ ABC
• Author/Editor: 日経ヘルスケア 企画; 水谷マミ, 尾内康彦 監修
• Series Title: NHCスタートアップシリーズ
• Publication, Distribution, etc.: [東京] : 日経BP社; [東京] : 日経BPマーケティング (発売)
• Publication Date: c2013
• Publication Date (W3CDTF): 2013
• Extent: ビデオディスク 1枚 (56分)
• Other physical details: DVD
• Accompanying material: 1冊
• Place of Publication (Country Code): JP
• Note (Participant or Performer): 企画:日経ヘルスケア 監修:水谷マミ/尾内康彦 制作:日経映像
• Note (Material Type): [映像資料]
• Note (System Details): カラー, ワイド
• NDLC: YL321
• Target Audience: 一般
• Price: 32000円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: YL321-L3637
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 024996019; http://id.ndl.go.jp/bib/024996019
• National Bibliography No. (JPNO): 22325512
• Cataloging Rule: Nippon Cataloguing Rules 1987 Revised Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 161

• Contents: はじめに《第1章:医療スタッフのための接遇・マナー》身だしなみ/あいさつ/態度・動作/言葉づかい/電話対応/配慮/クレーム対応の基本《第2章:患者トラブルへの対応術》不誠実な対応でトラブルに発展/突然、受診態度が一変/患者の付添人が金銭を要求(Provided by: 国立国会図書館蔵書)