サービス接遇検定3・2級テキスト&問題集

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-7981-3255-6
• Title: サービス接遇検定3・2級テキスト&問題集
• Title Transcription: サービス セツグウ ケンテイ サン ニキュウ テキスト アンド モンダイシュウ
• Author/Editor: 西村この実 著
• Series Title: サービス業教科書
• Publication, Distribution, etc.: [東京] : 翔泳社
• Publication Date: 2014.5
• Publication Date (W3CDTF): 2014
• Extent: 239p
• Size: 21cm
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• NDLC: Y54
• Target Audience: 一般
• Price: 1500円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: Y54-L2691
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 025444322; http://id.ndl.go.jp/bib/025444322
• National Bibliography No. (JPNO): 22405899
• TOHAN MARC No.: 33098839
• Cataloging Rule: Nippon Cataloguing Rules 1987 Revised Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 117

• Summary, etc.: 「サービス接遇検定」対策のための決定版がでました<br/><br/>サービス接遇検定は、サービス業務に関わる人のための検定試験で、業務に対する心構え、対人心理の理解、応対の技術などをはかります。<br/><br/>本書の特長1.試験を知り尽くした現役試験運営委員が執筆! 著者は、協会の現役の評議員で...

Table of Contents

第１章　サービススタッフの資質<br/><br/>Lesson 1 身だしなみ（1）

Lesson 2 身だしなみ（2）

Lesson 3 声かけ

Lesson 4 おじぎ

Lesson 5 表情