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スーパーホテル「マニュアル」を超えた感動のおもてなし

スーパーホテル「マニュアル」を超えた感動のおもてなし
紙図書
原良憲, 嶋田敏, 星山英子 著かんき出版2024.3<DK266-R1>
国立国会図書館全国の図書館
  • 目次・記事...ビスマネジメント エピローグ～スーパーホテルがこれから目指すもの～
  • 要約等京都大学とスーパーホテルがタッグを組み、「おもてなしの科学化」「暗黙知の形式知化・定...
  • 著者紹介...外国語大学卒業後、1998年にスーパーホテルにフロントスタッフとして入社。2008年に研修センターの支配...

5つ星のおもてなしを1泊5120円で実現するスーパーホテルの「仕組み経営」 : 9割の稼働率と7割以上のリピートを生み出す

5つ星のおもてなしを1泊5120円で実現するスーパーホテルの「仕組み経営」 : 9割の稼働率と7割以上のリピートを生み出す
紙図書
金井壽宏, 山本梁介 著かんき出版2014.5<DK266-L33>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名スーパーホテル

1泊4980円のスーパーホテルがなぜ「顧客満足度」日本一になれたのか?

1泊4980円のスーパーホテルがなぜ「顧客満足度」日本一になれたのか?
紙図書
山本梁介 著アスコム2013.6<DK266-L13>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名スーパーホテル

稼働率89%リピート率70%顧客がキャンセル待ちするホテルで行われていること : スーパーホテルが目指す「一円あたりの顧客満足日本一」とは?

稼働率89%リピート率70%顧客がキャンセル待ちするホテルで行われていること : スーパーホテルが目指す「一円あたりの顧客満足日本一」とは?
紙図書障害者向け資料あり
峰如之介 著ダイヤモンド社2010.10<DK266-J41>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名スーパーホテル

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