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顧客革命の時代 : コールセンターが会社を変える

顧客革命の時代 : コールセンターが会社を変える
Paper図書
佐藤知恭 著ビーケイシー2002.11<DH441-H9>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author Heading佐藤, 知恭, 1929-

体系:消費者対応企業戦略 : 消費者問題のマーケティング オンデマンド版

体系:消費者対応企業戦略 : 消費者問題のマーケティング オンデマンド版
Paper図書
佐藤知恭 著デジタルパブリッシングサービス2001.8<DH441-H287>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author Heading佐藤, 知恭, 1929-

顧客ロイヤルティの経営 : CSを超えるサービス・マネジメント : イラスト版

顧客ロイヤルティの経営 : CSを超えるサービス・マネジメント : イラスト版
Paper図書
佐藤知恭 著日本経済新聞社2000.4<DH411-G345>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author Heading佐藤, 知恭, 1929-

あなたが創る顧客満足 : 基本のキホン (日経ビジネス人文庫)

あなたが創る顧客満足 : 基本のキホン (日経ビジネス人文庫)
Paper図書
佐藤知恭 著日本経済新聞社2000.11<DH411-G410>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author Heading佐藤, 知恭, 1929-

電話で顧客満足ってどうやるの? : テレマーケティング時代の消費者対応 : イラスト版 (CSブックス)

電話で顧客満足ってどうやるの? : テレマーケティング時代の消費者対応 : イラスト版 (CSブックス)
Paper図書
佐藤知恭 著日本経済新聞社1997.6<YU1-3131>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author Heading佐藤, 知恭, 1929-

「顧客満足」を超えるマーケティング : 企業は消費者から選ばれている

「顧客満足」を超えるマーケティング : 企業は消費者から選ばれている
PaperDigital図書
佐藤知恭 著日本経済新聞社1995.4<DH411-E507>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author Heading佐藤, 知恭, 1929-

顧客満足ってどうやるの? : 社内を動かす実践的ノウハウ : イラスト版 (CSブックス)

顧客満足ってどうやるの? : 社内を動かす実践的ノウハウ : イラスト版 (CSブックス)
Paper図書
佐藤知恭 監修, CS実践研究会 編日本経済新聞社1997.11<DH441-G192>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author Heading佐藤, 知恭, 1929- CS実践研究会

顧客満足ってなあに? : イラスト版 続 (流通・サービス編)

顧客満足ってなあに? : イラスト版 続 (流通・サービス編)
PaperDigital図書
佐藤知恭 著日本経済新聞社1994.4<DH441-E347>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author Heading佐藤, 知恭, 1929-

顧客満足ってなあに? : CS推進室勤務を命ず イラスト版

顧客満足ってなあに? : CS推進室勤務を命ず イラスト版
PaperDigital図書
佐藤知恭 著日本経済新聞社1992.6<DH441-E347>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author Heading佐藤, 知恭, 1929-

エクセレント・サービス

エクセレント・サービス
PaperDigital図書
リンダ・M.ラッシュ 著, 佐藤知恭 訳日本能率協会1991.3<DH441-E235>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author HeadingLash, Linda M 佐藤, 知恭, 1929-

顧客苦情処理の実務 : もう一つのサービス・マーケティング

顧客苦情処理の実務 : もう一つのサービス・マーケティング
PaperDigital図書
佐藤知恭 著中央経済社1989.4<DH441-E110>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author Heading佐藤, 知恭, 1929-

固定客を獲得するサービス : 顧客を「アッ」と言わせる31の秘訣 (HBJ business express)

固定客を獲得するサービス : 顧客を「アッ」と言わせる31の秘訣 (HBJ business express)
PaperDigital図書
クリスティン・アンダーソン, ロン・ゼンケ 著, 佐藤知恭, 佐藤美雅 訳HBJ出版局1993.3<DH441-E434>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author HeadingAnderson, Kristin Zemke, Ron 佐藤, 知恭, 1929- 佐藤, 美雅, 1959-

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