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エクセレント・カンパニーのサービス戦略 : アメリカ経済の復活をリードする優良企業25社

エクセレント・カンパニーのサービス戦略 : アメリカ経済の復活をリードする優良企業25社
PaperDigital図書
ロン・ゼンケ, ディック・シャーフ 著, 広地一弘 訳HBJ出版局1991.7<DH441-E311>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author HeadingZemke, Ron Schaaf, Dick 広地, 一弘, 1949-

Keeping the edge : giving customers the service they demand

Keeping the edge : giving customers the service they demand
Paper図書
Dick Schaaf ; foreword by Karl AlbrechtDuttonc1995
Other Libraries in Japan
  • Author HeadingSchaaf, Dick

The service edge : 101 companies that profit from customer care

The service edge : 101 companies that profit from customer care
Paper図書
by Ron Zemke with Dick Schaaf ; foreword by Tom PetersNew American Libraryc1989
Other Libraries in Japan
  • Author HeadingZemke, Ron Schaaf, Dick

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