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OQ : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築 : オーナーシップ指数

OQ : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築 : オーナーシップ指数
Paper図書
ジェームス・L.ヘスケット, W.アール・サッサー, ジョー・ホイーラー 著, 川又啓子, 諏澤吉彦, 福冨言, 黒岩健一郎 訳同友館2010.4<DH441-J398>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author HeadingHeskett, James L Sasser, W. Earl Wheeler, Joe 川又, 啓子 諏澤, 吉彦 福冨, 言

The ownership quotient : putting the service profit chain to work for unbeatable competitive advantage

The ownership quotient : putting the service profit chain to work for unbeatable competitive advantage
Paper図書
James L. Heskett, W. Earl Sasser, Joe WheelerHarvard Business Pressc2008
Other Libraries in Japan
  • Author HeadingHeskett, James L. Sasser, W. Earl Wheeler, Joe

OQ : オーナーシップ指数 : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築

OQ : オーナーシップ指数 : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築
Paper図書
ジェームス・L・ヘスケット, W・アール・サッサー, ジョー・ホイーラー著 ; 川又啓子 [ほか] 訳同友館2010.4
Other Libraries in Japan
  • Author HeadingHeskett, James L. Sasser, W. Earl Wheeler, Joe 川又, 啓子 諏澤, 吉彦 福冨, 言 黒岩, 健一郎

Managing the customer experience : turning customers into advocates

Managing the customer experience : turning customers into advocates
Paper図書
Shaun Smith and Joe WheelerFinancial Times Prentice Hall2002
Other Libraries in Japan
  • Author HeadingSmith, Shaun Wheeler, Joe

Ｃｈｒｉｓｔｍａｓ　ｉｎ　ｍｙ　ｈｅａｒｔ : ａ　ｔｒｅａｓｕｒｙ　ｏｆ　ｈｏｌｉｄａｙ　ｃｌａｓｓｉｃｓ １ｓｔ　ｅｄ．

Ｃｈｒｉｓｔｍａｓ　ｉｎ　ｍｙ　ｈｅａｒｔ : ａ　ｔｒｅａｓｕｒｙ　ｏｆ　ｈｏｌｉｄａｙ　ｃｌａｓｓｉｃｓ １ｓｔ　ｅｄ．
Paper図書
ｃｏｍｐｉｌｅｄａｎｄｅｄｉｔｅｄｂｙＪｏｅＷｈｅｅｌｅｒ．Ｄｏｕｂｌｅｄａｙ１９９６．１０
Other Libraries in Japan

Abraham Lincoln Civil War stories : heartwarming stories about our most beloved president : hardcover

Abraham Lincoln Civil War stories : heartwarming stories about our most beloved president : hardcover
Paper図書
compiled and edited by Joe WheelerHoward Books2013
Other Libraries in Japan
  • Author HeadingWheeler, Joe L.

St. Nicholas : A closer look at Christmas

St. Nicholas : A closer look at Christmas
Paper図書
Joe Wheeler, Jim RosenthalNelson Reference & Electronicc2005
Other Libraries in Japan
  • Author HeadingWheeler, Joe L. Rosenthal, Jim

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