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良い店・悪い店自己診断100のポイント (CSブックス)

良い店・悪い店自己診断100のポイント (CSブックス)
Paper図書
椎野欣治 著日本経済新聞社1997.10<DH461-G28>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
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キーワードでわかる小売業の顧客満足 (CSブックス)

キーワードでわかる小売業の顧客満足 (CSブックス)
Paper図書
鈴木豊 著日本経済新聞社1997.12<DH468-G324>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
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顧客重視で会社が変わる : 100の実例に学ぶ「買い手からの発想」 (CSブックス)

顧客重視で会社が変わる : 100の実例に学ぶ「買い手からの発想」 (CSブックス)
Paper図書
鈴木直人 著日本経済新聞社1997.9<DH411-G142>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
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顧客満足ってどうやるの? : 社内を動かす実践的ノウハウ : イラスト版 (CSブックス)

顧客満足ってどうやるの? : 社内を動かす実践的ノウハウ : イラスト版 (CSブックス)
Paper図書
佐藤知恭 監修, CS実践研究会 編日本経済新聞社1997.11<DH441-G192>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

ネットワークを駆使するCS先進企業 : 顧客満足を高めるデータベース戦略 (CSブックス)

ネットワークを駆使するCS先進企業 : 顧客満足を高めるデータベース戦略 (CSブックス)
Paper図書
大平浩二 著日本経済新聞社1997.11<DH13-G156>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
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これが本当の「カスタマー経営」です : 米国流通業に見る最新ノウハウ : イラスト版 (CSブックス)

これが本当の「カスタマー経営」です : 米国流通業に見る最新ノウハウ : イラスト版 (CSブックス)
Paper図書
島田陽介 著日本経済新聞社1997.7<DH468-G266>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

電話で顧客満足ってどうやるの? : テレマーケティング時代の消費者対応 : イラスト版 (CSブックス)

電話で顧客満足ってどうやるの? : テレマーケティング時代の消費者対応 : イラスト版 (CSブックス)
Paper図書
佐藤知恭 著日本経済新聞社1997.6<YU1-3131>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

お客に好かれる会社をめざす : 社長24人に聞く顧客創造経営 : イラスト版 (CSブックス = Customer satisfaction books)

お客に好かれる会社をめざす : 社長24人に聞く顧客創造経営 : イラスト版 (CSブックス = Customer satisfaction books)
Paper図書
大歳昌彦 著日本経済新聞社1997.6<DH13-G123>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

これが本当のカスタマー経営です : イラスト版 : 米国流通業に見る最新ノウハウ

これが本当のカスタマー経営です : イラスト版 : 米国流通業に見る最新ノウハウ
Paper図書
島田陽介著日本経済新聞社1997.7
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お客に好かれる会社をめざす : イラスト版 : 社長24人に聞く顧客創造経営

お客に好かれる会社をめざす : イラスト版 : 社長24人に聞く顧客創造経営
Paper図書
大歳昌彦著日本経済新聞社1997.6
Other Libraries in Japan
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電話で顧客満足ってどうやるの? : イラスト版 : テレマーケティング時代の消費者対応

電話で顧客満足ってどうやるの? : イラスト版 : テレマーケティング時代の消費者対応
Paper図書
佐藤知恭著日本経済新聞社1997.6
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顧客満足ってどうやるの? : 社内を動かす実践的ノウハウ

顧客満足ってどうやるの? : 社内を動かす実践的ノウハウ
Paper図書
CS実践研究会編日本経済新聞社1997.11
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