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OQ : オーナーシップ指数 : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築

OQ : オーナーシップ指数 : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築
Paper図書
ジェームス・L・ヘスケット, W・アール・サッサー, ジョー・ホイーラー著 ; 川又啓子 [ほか] 訳同友館2010.4
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  • Alternative Title...OQ (オーナーシップ指数) OQ : オーナーシップ指数 : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築
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