ターゲット・マーケティングにおける顧客維持戦略の階層性

• 資料種別: 記事
• タイトル: ターゲット・マーケティングにおける顧客維持戦略の階層性
• 著者・編者: 岩本 俊彦
• 著者標目: 岩本 俊彦
• 並列タイトル等: The hierarchy of customer retention strategy in target marketing
• タイトル（掲載誌）: 東京情報大学研究論集 = Journal of Tokyo University of Information Sciences / 東京情報大学学術雑誌編纂委員会 編
• 巻号年月日等（掲載誌）: 13(2) (通号 29) 2010.2
• 掲載巻: 13
• 掲載号: 2
• 掲載通号: 29
• 掲載ページ: 10～28
• 掲載年月日（W3CDTF）: 2010-02
• ISSN（掲載誌）: 1343-2001
• ISSN-L（掲載誌）: 1343-2001
• 出版事項（掲載誌）: 千葉 : 東京情報大学
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 件名標目: 防衛戦略; デフェンシブストラテジー; 顧客維持; カスタマーリテンション; リレーションシップマーケティング; カスタマーリレーションシップマネジメント; CRM; defensive strategy; customer retention; relationship marketing; customer relationship management
• NDLC: ZV1
• 対象利用者: 一般
• コレクション（個別）: 国立国会図書館デジタルコレクション > 電子書籍・電子雑誌 > 学術機関 > 私立大学; https://dl.ndl.go.jp/collections/B00041
• オンライン閲覧公開範囲: インターネット公開
• 遠隔複写可否（NDL）: 不可
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: Z22-B278
• 関連情報（URI）: http://dl.ndl.go.jp/info:ndljp/pid/8559258
• 関連情報（国立国会図書館永続的識別子）: info:ndljp/pid/8559258; http://dl.ndl.go.jp/info:ndljp/pid/8559258
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館雑誌記事索引; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 10840889; http://id.ndl.go.jp/bib/10840889
• 整理区分コード: 632

• 要約等: P(論文)防衛戦略は、競争回避の消極的戦略とみなされてきた。しかし、防衛戦略は顧客維持戦略とほぼ同義であり、顧客を明確化するターゲット・マーケティングにおいては、大きな意義を有している。そこで、防衛戦略の基本的な定式を整理し、顧客維持戦略とリレーションシップ・マーケティングの戦略的枠組みを分析する。...