CS(Customer Satisfaction, 顧客満足)の理論モデルと測定--電話による通話サービスを中心として

掲載誌名: 愛知学院大学論叢経営学研究 = The management review of Aichi-Gakuin University / 愛知学院大学経営学会編 11(3) 2002.2

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資料種別: 記事
タイトル: CS(Customer Satisfaction, 顧客満足)の理論モデルと測定--電話による通話サービスを中心として
著者・編者: 小嶋外弘
服部義文
著者標目: 小嶋外弘
服部義文
タイトル（掲載誌）: 愛知学院大学論叢経営学研究 = The management review of Aichi-Gakuin University / 愛知学院大学経営学会編
巻号年月日等（掲載誌）: 11(3) 2002.2
掲載巻: 11
掲載号: 3
掲載ページ: 341～352
掲載年月日（W3CDTF）: 2002-02
ISSN（掲載誌）: 0918-0788
ISSN-L（掲載誌）: 0918-0788
出版事項（掲載誌）: 名古屋 : 愛知学院大学経営学会
出版地（国名コード）: JP
本文の言語コード: jpn
NDLC: ZD23
対象利用者: 一般
所蔵機関: 国立国会図書館
請求記号: Z4-1302
連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館雑誌記事索引
https://ndlsearch.ndl.go.jp
書誌ID（NDLBibID）: 6261246
http://id.ndl.go.jp/bib/6261246
整理区分コード: 632