デジタルトランスフォーメーション時代の競争優位と戦略性 －ＡＩ×ビッグデータを駆使した顧客価値創出と顧客深耕マネジメントの在り方－

• 資料種別: 記事
• タイトル: デジタルトランスフォーメーション時代の競争優位と戦略性 －ＡＩ×ビッグデータを駆使した顧客価値創出と顧客深耕マネジメントの在り方－
• 著者標目: 田口 , 敏行; TAGUCHI, Toshiyuki
• 出版年月日等: 2021-03-01
• 出版年（W3CDTF）: 2021-03-01
• タイトル（掲載誌）: 静岡産業大学情報学部研究紀要
• 巻号年月日等（掲載誌）: 23
• 掲載巻: 23
• 掲載ページ: 115-142
• 掲載年月日（W3CDTF）: 2021-03-01
• 本文の言語コード: ja
• 件名標目: AI｜ビッグデータ｜デジタルトランスフォーメーション（＝DX）｜顧客体験価値｜破壊的な変革点｜購買意思決定モデル｜レコメンド｜オムニチャネル
• 対象利用者: 一般
• 関連情報（URI）: https://shizusan.repo.nii.ac.jp/records/1803
• 連携機関・データベース: 国立情報学研究所 : CiNii Research; https://cir.nii.ac.jp/
• 提供元機関・データベース: 学術機関リポジトリデータベース; https://irdb.nii.ac.jp; CiNii Articles
• NII論文ID: 120007053395

• 要約等: ＡＩとビッグデータを駆使したマネジメントが主流になりつつある。IoT環境ももはやインフラとなりつつあり、クラウドベースの情報システムを基盤としたマネジメントが企業経営の実態といえる。そうしたなか企業は、デジタルトランスフォーメーション（＝DX）という時代の中で、新しい競争優位の在り方と戦略的なマネジメントを構築し、実行に移していかなくてはならない。本稿では、デジタルトランスフォーメーション時代の新しい側面（特に「破壊的な変革」をもたらした顧客行動や購買意思決定プロセス）を明らかにし、そうした決定的な変革点をAI×ビッグデータを駆使しながら、競争優位獲得に向けてどうマネジメントしたらよいかを考察していくものである。
• オンライン閲覧公開範囲: インターネット公開
• 連携機関・データベース: 国立情報学研究所 : 学術機関リポジトリデータベース（IRDB）（機関リポジトリ）; https://irdb.nii.ac.jp
• 提供元機関・データベース: 静岡産業大学 : 静岡産業大学学術機関リポジトリ