日本型ホスピタリティの尺度開発の試みと職種間比較

• 資料種別: 記事
• タイトル: 日本型ホスピタリティの尺度開発の試みと職種間比較
• 著者・編者: 山岸, まなほ; 豊増, 佳子
• 著者標目: 山岸, まなほ; 豊増, 佳子
• 出版事項: 国際医療福祉大学
• 出版年月日等: 2010-01-31
• 出版年（W3CDTF）: 2010-01-31
• 並列タイトル等: Trial for Development Scale and Occupational Differences of Japanese-style Hospitality; Manaho, Yamagishi; Keiko, Toyomasu
• タイトル（掲載誌）: 国際医療福祉大学紀要 = Bulletin of International University of Health and Welfare
• 巻号年月日等（掲載誌）: 14 2
• 掲載巻: 14
• 掲載号: 2
• 掲載ページ: 58-67
• ISSN（掲載誌）: ISSN : 1342-4661
• 本文の言語コード: jpn
• 件名標目: ホスピタリティ,看護師,職種間比較
• 対象利用者: 一般
• 一般注記: 出版タイプ： VoR; 日本型ホスピタリティの構成概念を明らかにし尺度開発することによって,日本型ホスピタリティの普及や向上に活用することを目的とし,尺度の妥当性の検討と職種間比較を試行的に実施した。看護師53 名・看護補助者11 名・宿泊業23 名・飲食業26 名から回答を得た結果,日本型ホスピタリティの構成概念は,サービス提供力・歓待・顧客理解力・外見と謙虚・誠実である可能性が示唆され,日本型ホスピタリティの行動や態度の一部を明確にすることができた。職種間比較では,提供力・顧客理解力・外見と謙虚は宿泊業が看護職と飲食業より高い可能性が示唆されたが,対象者数が少なく職種別回収率にばらつきがあるので今後の検証が必要である。
• 著作権情報: CC BY-NC-ND
• 連携機関・データベース: 国立情報学研究所 : 学術機関リポジトリデータベース（IRDB）（機関リポジトリ）; https://irdb.nii.ac.jp
• 提供元機関・データベース: 国際医療福祉大学 : 国際医療福祉大学リポジトリ