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国立国会図書館デジタルコレクション
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目次
≪巻頭言≫顧客応対者の気持ちで企画せよ
p4~4
Ⅰ 加入電話の販売方針
p5~11
構内交換電話・専用設備・加入電信の販売方針
p11~13
苦情にもとづく電話運用部門のサービス管理
p14~20
小型PBXの販売
p21~25
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