郵政研究

• 資料種別: 雑誌
• タイトル: 郵政研究
• タイトルよみ: ユウセイ ケンキュウ
• 巻次・部編番号: (346)-(354) 20070100-20070900(以後休刊)
• 著者標目: 郵研社 ユウケンシャ ( 00872988 )典拠
• 出版事項: 東京 : 郵研社
• 出版年月日等: 2007
• 出版年（W3CDTF）: 2007
• 刊行巻次・年月次: 1号 (昭和53年4月)-354号 (2007年9月)
• 大きさ: 26cm
• 並列タイトル等: Yusei kenkyu Yusei kenkyu
• ISSN（掲載誌）: 0388-3175
• ISSN-L（掲載誌）: 0388-3175
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• NDLC: ZD33
• 一般注記: 本タイトル等は最新号による; 大きさの変更あり
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: Z5-236
• 関連情報: 関連資料 : 郵政研究; https://ndlsearch.ndl.go.jp/books/R100000002-I000000023550
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 000000033078; http://id.ndl.go.jp/bib/000000033078
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版

目次

特集 リスク管理

みんなが幸せになる接客サービス(第10回)電話の基本(2)

自分を磨く時間術(10)"大人の週末"の過ごし方

営業力を伸ばす(10)「断る理由」から突破口を探る

やる気を引き出すコミュニケーション術(第15回)コーチングの質問ステップ--GROWモデルに学ぶ(2)

特集 ビジネスマンの勉強法--読む技術・考える技術を磨こう

みんなが幸せになる接客サービス(第11回)お客さまを感動させるクレーム対応--対面編

自分を磨く時間術(11)人生の時間を幸福に育てるヒント

スペシャリストに学ぶ--ゆうびん編(1)

営業力を伸ばす(第11回)クロージングの重要ポイント

特集 郵政事業の現状と今後

みんなが幸せになる接客サービス(第12回)お客様を感動させるクレーム対応--電話編

自分を磨く時間術(12)「適度・ほどほど」の時間を生きる

営業力を伸ばす(12)人間的魅力を磨き続けよう

スペシャリストに学ぶ--ゆうびん編(2)

特集 ケーススタディで学ぶ 「販促カレンダー」による営業計画の実践

スキルアップ・インタビュー "創造的な会議"をつくる--中野民夫

みんなが幸せになる接客サービス(第13回)社内コミュニケーション--社内コミュニケーションの良し悪しが接客に現れる!

自分を磨く時間術(13)辛くても「続ける」ための時間術

営業力を伸ばす(13)質問から説得へのプロセス

特集 店舗戦略と販売プロモーション

スキルアップ講座 仕事に生かす 段取りの技術

みんなが幸せになる接客サービス(第14回)アイコンタクトで心をつかむ--相手と目をあわせるのは心をあわせること

自分を磨く時間術(14)人生の時間を幸福に育てるヒント

営業力を伸ばす(14)人を活かす気持ちが自分を活かす

特集 諸外国に見る窓口ビジネスの展開

スキルアップ講座 例題で学ぶ 問題解決力

みんなが幸せになる接客サービス(第15回)笑顔

創意工夫の郵便局 未来を拓く特定局長(13)紋別の郵便局だからこそできる取組を--北海道・紋別本町郵便局・佐々木正局長

自分を磨く時間術(15)「移動時間」は自分磨きの大チャンス

特集 郵便局長に送る営業10の視点

スキルアップ講座 責任者意識--主体的行動を促すスキル

みんなが幸せになる接客サービス(第16回)挨拶

創意工夫の郵便局 未来を拓く特定局長(14)「人間対人間」のつながりを成長の糧に--東京都・台東清川郵便局・河野雅昭局長

自分を磨く時間術(16)仕事が速い人の情報収集術

特集 「パック販売」全国展開への道のりと今後の課題 座談会

スキルアップ講座 チームで働く力を磨こう

みんなが幸せになる接客サービス(第18回)立ち居振る舞い

創意工夫の郵便局 未来を拓く特定局長(16)島民と観光客とともに歩む郵便局を目指して--沖縄県・竹富郵便局・黒島聡局長

自分を磨く時間術(18)時間術と「価値ある人生」

特集 マーケターに学ぶ情報収集術--消費者の生の声をインターネットで探す法

スキルアップ講座 対話の極意--先出しジャンケン意識をインプットしよう

みんなが幸せになる接客サービス(第17回)報告・連絡・相談

創意工夫の郵便局 未来を拓く特定局長(15)『攻めの姿勢』で信頼と成功を勝ち取る--秋田県・西馬音内郵便局・松井澄雄局長

自分を磨く時間術(17)時間を活かす「整理」の技術