「顧客の声」を天の声にする会社 : 売りっぱなしは許されない! : 花王の「消費者相談窓口支援システム」に学ぶ

• 資料種別: 図書
• ISBN: 4-8061-1036-1
• タイトル: 「顧客の声」を天の声にする会社 : 売りっぱなしは許されない! : 花王の「消費者相談窓口支援システム」に学ぶ
• タイトルよみ: コキャク ノ コエ オ テン ノ コエ ニ スル カイシャ : ウリッパナシ ワ ユルサレナイ : カオウ ノ ショウヒシャ ソウダン マドグチ シエン システム ニ マナブ
• 著者・編者: 小西一生, 禰津時男 共著
• 著者標目: 小西, 一生, 1935- コニシ, カズオ, 1935- ( 00338499 )典拠; 禰津, 時男, 1947- ネズ, トキオ, 1947- ( 00558057 )典拠
• 出版事項: 東京 : 中経出版
• 出版年月日等: 1997.6
• 出版年（W3CDTF）: 1997
• 数量: 254p
• 大きさ: 20cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 件名標目: 販売管理 ハンバイ カンリ ( 00562904 )典拠
• NDC9版: 673.3 : 商業経営．商店
• NDLC: DH441
• 対象利用者: 一般
• 入手条件・定価: 1600円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH441-G154
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 000002598548; http://id.ndl.go.jp/bib/000002598548
• 全国書誌番号: 98017339
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 「お客様の声」は、そのまま商品開発や組織改善に結びつく「天の声」だ。ＣＳ先進企業、花王の「新エコー・システム」の開発スタッフだった著者が、役立つ消費者相談窓口構築のノウハウを伝授。（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））