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目次
●プロローグ 進むべき方向は“顧客の支持” ●第１章 コンプレイン、クレームなど顧客の声を集め“真の顧客心理”をつかむ ●第２章 顧客の不満足を探るポイント ●第３章 これが顧客「不満足」度を引き出すアンケートだ！ ●第４章 顧客不満足度調査結果からわかる要件・ポイント ●第５章 調査結果からスタートする実活動
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北日本
秋田県立図書館
紙- 請求記号：
- 675.2/ﾀｺ/
- 図書登録番号：
- 121541742
関東
さいたま市立中央図書館
紙- 請求記号：
- 673.3
- 図書登録番号：
- 05098102
千葉市中央図書館
紙横浜市立図書館
紙- 請求記号：
- 673.3831ｼﾝﾊﾟﾝ
- 図書登録番号：
- 2020723729
相模原市立図書館
紙- 図書登録番号：
- 19696731
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書誌情報
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- 資料種別
- 図書
- ISBN
- 4-569-61202-4
- タイトルよみ
- コキャク フマンゾクド ノ ツカミカタ : ホンネ オ ミヌク アンケート ノ ジッシ ブンセキ カツヨウ
- 著者・編者
- 武田哲男 著
- 版
- 新版
- シリーズタイトル
- 出版事項
- 出版年月日等
- 2000.7