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成功企業のサービス戦略 : 顧客を魅了しつづけるための9つの原則

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成功企業のサービス戦略 : 顧客を魅了しつづけるための9つの原則

国立国会図書館請求記号
DH441-G703
国立国会図書館書誌ID
000002966321
資料種別
図書
著者
レオナルド・ベリー 著ほか
出版者
ダイヤモンド社
出版年
2001.2
資料形態
ページ数・大きさ等
381p ; 20cm
NDC
673.3
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資料に関する注記

一般注記:

原タイトル: Discovering the soul of service

資料詳細

要約等:

サービス学の泰斗による、待望の最新刊!(提供元: 出版情報登録センター(JPRO))

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書誌情報

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資料種別
図書
ISBN
4-478-37305-1
タイトルよみ
セイコウ キギョウ ノ サービス センリャク : コキャク オ ミリョウシツズケル タメノ 9ツ ノ ゲンソク
著者・編者
レオナルド・ベリー 著
和田正春 訳
著者標目
和田, 正春, 1965- ワダ, マサハル, 1965- ( 00197952 )典拠
出版年月日等
2001.2
出版年(W3CDTF)
2001
数量
381p