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カスタマー・バリュー : クオリティと顧客満足を高め収益につなげる (University of Michigan Business School management series)

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カスタマー・バリュー : クオリティと顧客満足を高め収益につなげる

(University of Michigan Business School management series)

国立国会図書館請求記号
DH411-G488
国立国会図書館書誌ID
000003015407
資料種別
図書
著者
マイケル D.ジョンソン, アンダース・グスタフソン 著ほか
出版者
ダイヤモンド社
出版年
2001.8
資料形態
紙
ページ数・大きさ等
237p ; 20cm
NDC
675
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資料に関する注記

一般注記：

原タイトル: Improving customer satisfaction,loyalty,and profit

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紙

資料種別
図書
ISBN
4-478-37373-6
タイトル
カスタマー・バリュー : クオリティと顧客満足を高め収益につなげる
タイトルよみ
カスタマー バリュー : クオリティ ト コキャク マンゾク オ タカメ シュウエキ ニ ツナゲル
著者・編者
マイケル D.ジョンソン, アンダース・グスタフソン 著
西村行功 訳
シリーズタイトル
University of Michigan Business School management series
著者標目
Johnson, Michael David ( 00852231 )典拠
Gustafsson, Anders, 1964- ( 00852232 )典拠
西村, 行功, 1963- ニシムラ, ミチナリ, 1963- ( 00691374 )典拠
出版事項
東京 : ダイヤモンド社
出版年月日等
2001.8
出版年（W3CDTF）
2001