IM press = アイ・エム・プレス

• 資料種別: 雑誌
• タイトル: IM press
• タイトルよみ: IM press
• 巻次・部編番号: 158-163:2009.7-2009.12
• 著者標目: アイエムプレス アイ エム プレス ( 01103431 )典拠
• 出版事項: 東京 : アイ・エム・プレス
• 出版年月日等: 2009
• 出版年（W3CDTF）: 2009
• 刊行巻次・年月次: [v. 1]-v. 215 (2014年4月号)
• 大きさ: 28cm
• 並列タイトル等: アイ・エム・プレス アイ エム プレス; 月刊 「アイ・エム・プレス」 ゲッカン アイ エム プレス
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• NDLC: ZD25
• 一般注記: 本タイトル等は最新号による
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: Z71-M320
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 000007481118; http://id.ndl.go.jp/bib/000007481118
• 全国書誌番号: 01006697
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 131

目次

Top Interview(第118回)伝統と研究開発に裏付けられた"モノ作り"で市場をリードする--ツムラ ライフサイエンス(株) 代表取締役社長 古賀和則氏

特集 VOCが企業を変革する!

インタビュー VOC活用による成果を求めるならば、 しっかりとした設計と日常業務への組み込みが不可欠--(有)金森マーケティング事務所 取締役 金森努氏 (特集 VOCが企業を変革する!)

顧客情報を活用しよう!(第6回)「顧客」と「競合」を併せて見よう!

コンタクトセンター最前線(第95回)お客さま対応は最優先事項 全社で情報を共有し対応に当たる--キユーピー(株)

Top Interview(第119回)徹底したサービスと決して諦めない情熱で、日本在住ペルー人の心の拠り所に--キョウダイグループ 代表 木本結一郎氏

特集 アウトバウンドの復権

インタビュー アウトバウンドの成功はテストに基づく科学的なアプローチから--(株)テレマーケティング ジャパン CC統括本部 第四CCBU部長 岸川茂氏 (特集 アウトバウンドの復権)

顧客情報を活用しよう!(第7回)顧客セグメンテーションの5つのコツ

コンタクトセンター最前線(第96回)食の安心・安全への意識の高まりを受けて受付体制を強化。VOC活動にも注力--大塚製薬(株)

Top Interview(第117回)きめ細かなサービスと無駄を省いたCRMの導入でビジネスを推進--(株)星野リゾート 代表取締役社長 星野佳路氏

特集 ここまで来た! おサイフケータイの販促活用

生活者アンケート 「おサイフケータイに関する調査」結果 利用者はいまだ少数ながら高い満足度を達成 (特集 ここまで来た! おサイフケータイの販促活用)

顧客情報を活用しよう!(第5回)顧客の「動き」を見よう

コンタクトセンター最前線(第94回)製品分野別に窓口を設け迅速・適確な顧客対応を実現しながら営業活動もサポート 住友スリーエム(株)

Top Interview(第115回)従業員満足と顧客満足を連携させる取り組みでビジネスを推進--リフォームのイワブチ (株)イワブチ 代表取締役 [スケ]川嘉文氏

特集 コールセンター調査速報2009--FAQシステムは顧客対応を変えられるか?

調査速報2009 テレマーケティングおよびコールセンターに関するアンケート調査 プロフィットセンターとして位置付ける企業が増加し、経営層・関連部署との連携は緊密化 (特集 コールセンター調査速報2009--FAQシステムは顧客対応を変えられるか?)

顧客情報を活用しよう!(第3回)顔が見えるDBマーケティングの実践例

マーケティング力向上塾(第2回)モバイル・プロモーション・サービス

Top Interview(第116回)地球環境や社会への貢献施策と優良顧客向けサービスで競合と差別化--(株)イオンフォレスト 代表取締役社長 宍倉芳男氏

特集 リピーターを呼び込め!!--レジャー施設の継続利用促進策に学ぶ

インタビュー 既存顧客と向き合うリピーターづくりは新規顧客のニーズ、心理を理解することにつながる--(有)KIプレス 代表取締役社長 上妻英夫氏 (特集 リピーターを呼び込め!!--レジャー施設の継続利用促進策に学ぶ)

顧客情報を活用しよう!(第4回)売上5原則と顧客データベース

マーケティング力向上塾(第3回)ポイントカード・システム

Top Interview(第120回)人間味あふれるサービスとワンランク上の品ぞろえで競争優位性を確保--セレクチュアー(株) 代表取締役社長 洞本昌明氏

特集 日本型CRMへの挑戦

第9回「顧客の維持に関するアンケート」 5業種・126社に聞く 顧客の維持施策

顧客情報を活用しよう!(第8回)セグメンテーションの切り口と「ニーズ」

コンタクトセンター最前線(第97回)優秀な人材を在宅コミュニケータとして活性化--ネスレ日本(株)