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目次
第I章 躍進するコールセンター
1.コールセンターとは
2.コールセンターの運営形態
3.顧客志向経営拠点としてのコールセンターの運営形態
4.インターネットを活用したコンタクトセンター
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書誌情報
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- 資料種別
- 図書
- ISBN
- 4-89797-659-6
- タイトルよみ
- コール センター ノ スベテ : ドウニュウ カラ ウンヨウ マデ
- 著者・編者
- 菱沼千明 著
- 版
- 新版
- 著者標目
- 菱沼, 千明, 1947- ヒシヌマ, チアキ, 1947- ( 00222718 )典拠
- 出版事項
- 出版年月日等
- 2006.4
- 出版年(W3CDTF)
- 2006