フォーシーズンズが実践するホスピタリティの黄金律 : 100人のお客様に100通りのサービス
フォーシーズンズが実践するホスピタリティの黄金律 : 100人のお客様に100通りのサービス
- 国立国会図書館請求記号
- DK266-H61
- 国立国会図書館書誌ID
- 000008370717
資料詳細
要約等：
- ＮＯと言わない、サプライズをきわめる、クレームから逃げない……フォーシーズンズホテルのサービスを超えた感動のホスピタリティ。（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））
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目次
●第１章 サービスを超えたホスピタリティ ●第２章 フォーシーズンズホテルの「ゴールデンルール」 ●第３章 フォーシーズンズホテルの仕事術 ●第４章 クレーム客の心をつかむ「フォーシーズンズ・マジック」 ●第５章 スタッフのホスピタリティマインドの高め方 ●第６章 お客様に何度も足を運んでいただける理由 ●第７章 お客様によって、ホスピタリティは進化する
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北日本
宮城県図書館
紙- 請求記号：
- 689.8/2006.Y
- 図書登録番号：
- 1010048484
関東
さいたま市立中央図書館
紙- 請求記号：
- 689.8 ｼｵ
- 図書登録番号：
- 11100125910
千葉市中央図書館
紙横浜市立図書館
紙- 請求記号：
- 689.8
- 図書登録番号：
- 2037675205
川崎市立図書館
紙- 請求記号：
- ６８９．８／フオ
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書誌情報
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- 資料種別
- 図書
- ISBN
- 4-569-65752-4
- タイトルよみ
- フォー シーズンズ ガ ジッセンスル ホスピタリティ ノ ゴールデン ルール : 100ニン ノ オキャクサマ ニ 100トオリ ノ サービス
- 著者・編者
- 塩島賢次 著
- 出版事項
- 出版年月日等
- 2006.11
- 出版年（W3CDTF）
- 2006
- 数量
- 244p