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クレーム対応の基本が面白いほど身につく本 : 知りたいことがすぐわかる : 応対者の誠意こもる第一声から詫び状の書き方まで

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クレーム対応の基本が面白いほど身につく本 : 知りたいことがすぐわかる : 応対者の誠意こもる第一声から詫び状の書き方まで

国立国会図書館請求記号
DH441-H769
国立国会図書館書誌ID
000008436727
資料種別
図書
著者
舟橋孝之 著
出版者
中経出版
出版年
2007.2
資料形態
ページ数・大きさ等
159p ; 19cm
NDC
673.3
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資料詳細

要約等:

「知りたいことがすぐわかる」シリーズ。「悪いクレーム対応」と「良いクレーム対応」の違いを明確にし、良い対応を身につける方法を具体的に明示。クレーム対応の入門手引き書として最適。(提供元: 出版情報登録センター(JPRO))

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書誌情報

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資料種別
図書
ISBN
978-4-8061-2625-6
タイトルよみ
クレーム タイオウ ノ キホン ガ オモシロイホド ミニツク ホン : シリタイ コト ガ スグ ワカル : オウタイシャ ノ セイイ コモル ダイ イッセイ カラ ワビジョウ ノ カキカタ マデ
著者・編者
舟橋孝之 著
著者標目
舟橋, 孝之 フナハシ, タカユキ ( 01033614 )典拠
出版年月日等
2007.2
出版年(W3CDTF)
2007
数量
159p