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お客様と共に最高の歓びを創る : ANAが目指すCS

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お客様と共に最高の歓びを創る : ANAが目指すCS

国立国会図書館請求記号
DK221-J5
国立国会図書館書誌ID
000009745381
資料種別
図書
著者
社会経済生産性本部 編
出版者
生産性出版
出版年
2008.10
資料形態
ページ数・大きさ等
230p ; 19cm
NDC
687.3
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資料詳細

要約等:

CS(顧客満足)で評価の高いANAの取り組みを通して、その背景に何があるのか、ANAが目指しているCSとは何かを明らかにすることによって、企業のCSはどうあるべきかを追究する。(提供元: サピエ図書館資料検索)

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書誌情報

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資料種別
図書
ISBN
978-4-8201-1854-1
タイトルよみ
オキャクサマ ト トモニ サイコウ ノ ヨロコビ オ ツクル : ANA ガ メザス CS
著者・編者
社会経済生産性本部 編
著者標目
社会経済生産性本部 シャカイ ケイザイ セイサンセイ ホンブ ( 00367704 )典拠
出版年月日等
2008.10
出版年(W3CDTF)
2008
数量
230p