Normen und Standards für Dienstleistungen / Herausgeber, DIN Deutsches Institut für Normung e.V. 1. Aufl., Stand der abgedr. Normen: Januar 2007. (DIN-Taschenbuch ; 397)
Normen und Standards für Dienstleistungen / Herausgeber, DIN Deutsches Institut für Normung e.V.