Assessing service quality : satisfying the expectations of library customers / Peter Hernon + Ellen Altman.

• 資料種別: 図書
• ISBN: 9780838910214 (pbk. : alk. paper)
• タイトル: Assessing service quality : satisfying the expectations of library customers / Peter Hernon + Ellen Altman.
• 版: 2nd ed.
• 著者標目: Hernon, Peter ( 00895728 )典拠; Altman, Ellen.
• 出版事項: Chicago : American Library Association
• 出版年月日等: 2010.
• 出版年（W3CDTF）: 2010
• 数量: xi, 206 p. : ill. ; 28 cm.
• 出版地（国名コード）: US
• 本文の言語コード: eng
• 件名標目: Public services (Libraries) -- Evaluation.; Public services (Libraries) -- United States -- Evaluation.
• LCC: Z711
• DDC: 025.5
• NDLC: UL711; UL731
• 書誌注記: Includes bibliographical references and index.
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: UL711-B7
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 000011031708; http://id.ndl.go.jp/bib/000011031708
• LC control number: 2009040332; https://lccn.loc.gov/2009040332
• OCLC番号: 452290002; https://www.worldcat.org/oclc/452290002
• 目録規則: 英米目録規則
• 整理区分コード: 211

• 内容細目: Understanding ends and meansA look in the library mirror"Your mission, should you choose to accept it"...