サービスサイエンスの理論と実践

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-7649-0412-5
• タイトル: サービスサイエンスの理論と実践
• タイトルよみ: サービス サイエンス ノ リロン ト ジッセン
• 著者・編者: 木下栄蔵 編著
• 著者標目: 木下, 栄蔵, 1949- キノシタ, エイゾウ, 1949- ( 00137329 )典拠
• 出版事項: 東京 : 近代科学社
• 出版年月日等: 2011.9
• 出版年（W3CDTF）: 2011
• 数量: 205p
• 大きさ: 21cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 件名標目: サービス サービス ( 00569923 )典拠
• NDC9版: 673 : 商業経営．商店
• NDLC: DH441
• 対象利用者: 一般
• 書誌注記: 文献あり
• 入手条件・定価: 2600円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH441-J612
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 000011272422; http://id.ndl.go.jp/bib/000011272422
• 全国書誌番号: 21983292
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 具体的事例をとおして「サービス」を理論的にとらえ、効果的に実践する。経済産業省の取り組みも収録（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））
• 著者紹介: 木下 栄蔵 名城大学 都市情報学部 教授（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））

目次

第1章 序章――サービスサイエンスから見た「東日本大震災」の復興対策／第2章 パラダイムとしてのサービスサイエンス／第3章 サービスサイエンスの現状と課題／第4章　ORの視点から見たサービスサイエンス／第5章 経済産業省における取り組み／第6章 サービスサイエンスから見たコールセンターの実践例／第7章 サービスサイエンスから見たトヨタ方式／第8章 サービスサイエンスから見た医療サービスの現状と課題／第9章 サービスサイエンスから見たサービス業の現状と課題／第10章 支配型AHPから一斉法／第11章 超一対比較行列／第12章 支配型AHPによる食サービスの感性評価／第13章 支配型AHPによる行政サービスの定量的評価