Subtitle on cover: Perbedaan penyelesaian sengketa di pengadilan & di luar pengadilan, teori, dasar hukum, prosedur, ketentuan teknis & pelaksanaan putusan atas penyelesaian sengketa di luar pengadilan, penyelesaian sengketa di luar pengadilan bidang perbankan, asuransi, hubungan industrial & konsumen