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ディズニー「感動」のプロフェッショナルを育てる5つの教え

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ディズニー「感動」のプロフェッショナルを育てる5つの教え

国立国会図書館請求記号
DK261-L285
国立国会図書館書誌ID
027024981
資料種別
図書
著者
ブルース・レフラー, ブライアン・チャーチ 著ほか
出版者
朝日新聞出版
出版年
2016.1
資料形態
ページ数・大きさ等
271p ; 19cm
NDC
689.5
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資料に関する注記

一般注記:

原タイトル: THE EXPERIENCE

資料詳細

要約等:

【社会科学/経営】顧客に感動経験をもたらすにはどうすればいいか。従業員のモチベーションを高め、顧客満足度を上げるための人材育成プログラムをディズニー本家で開発した著者が明かす。最高のサービス精神を育てる原則「ICARE(アイケア)」とは。(提供元: 出版情報登録センター(JPRO))

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資料種別
図書
ISBN
978-4-02-331465-8
タイトルよみ
ディズニー カンドウ ノ プロフェッショナル オ ソダテル イツツ ノ オシエ
著者・編者
ブルース・レフラー, ブライアン・チャーチ 著
月沢李歌子 訳
出版年月日等
2016.1
出版年(W3CDTF)
2016
数量
271p