Call center Japan = 月刊コールセンタージャパン : 戦略的カスタマーサービス実践のための情報誌

• 資料種別: 雑誌
• タイトル: Call center Japan : 戦略的カスタマーサービス実践のための情報誌
• タイトルよみ: Call center Japan : センリャクテキ カスタマー サービス ジッセン ノ タメノ ジョウホウシ
• 巻次・部編番号: 27巻10号(通号309) 2024年10月
• 著者標目: リックテレコム リック テレコム ( 00297921 )典拠
• 出版事項: 東京 : リックテレコム
• 出版年月日等: 2024
• 出版年（W3CDTF）: 2024
• 刊行巻次・年月次: 19巻7号 = v. 210 (2016年7月)-
• 大きさ: 28cm
• 並列タイトル等: 月刊コールセンタージャパン ゲッカン コール センター ジャパン; コールセンタージャパン コール センター ジャパン
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• NDLC: ZD18; ZM13
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: Z71-D12
• 改題前: 継続前; https://ndlsearch.ndl.go.jp/books/R100000002-I000000106783
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 027427181; http://id.ndl.go.jp/bib/027427181
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版

目次

事前期待のコントロールに成功?! 「未解決でも満足/納得」目立つボット対応 (特集 消費者調査に見る『テキストチャネル体験』の現状と課題)

座談会 進化にも変化にも乏しい? 「CX向上」前提のチャネル再構築の必要性 (特集 消費者調査に見る『テキストチャネル体験』の現状と課題)

特集 キーマンに聞くBPO市場の未来