資料詳細
要約等：
- 「コールセンターってクレームを処理するところでしょ？ 」――いえいえ、そのイメージ古いです。遠く離れたお客様と、心を通わせる不思議な職場。そこで働くちょっと変わった人々を、コールセンターで働く著者が描く抱腹絶倒コミックエッセイです。（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））
著者紹介：
- 榎本まみ 榎本まみ（督促OL・N本） 新卒で信販会社に入社し支払延滞顧客への督促を行うコールセンターに配属される。 多重債務者や支払困難顧客から怒鳴られながらお金を回収する日々の中、心を病んで次々に辞めていく同僚を見て一念発起、クレームや罵詈雑言をプラスに変えてオペレータの心を守る独自メソッドを開発...
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目次
プロローグ 「コールセンターという不思議な世界」
第１章 コールセンターってこんな職場
鳴りやまない電話
“サービス過剰”に悲鳴をあげる現場
長期休暇は楽じゃない！
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北日本
札幌市中央図書館
紙- 請求記号：
- 673.3/ｴ/
- 図書登録番号：
- 1310207038
関東
さいたま市立中央図書館
紙- 請求記号：
- 673.3 ｴﾉ
- 図書登録番号：
- 01101442141
近畿
大阪市立図書館
紙- 図書登録番号：
- 0014252578
中国
広島市立中央図書館
紙- 請求記号：
- 673-えの
- 図書登録番号：
- 9800980753
九州
福岡市総合図書館
紙- 請求記号：
- ６７３／エ／ヨルドク
- 図書登録番号：
- 7301508342
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- 資料種別
- 図書
- ISBN
- 978-4-86594-076-3
- タイトルよみ
- トクソク オーエル コール センター オシゴト ガイド
- 著者・編者
- 榎本まみ 著
- 出版事項
- 出版年月日等
- 2017.2
- 出版年（W3CDTF）
- 2017
- 数量
- 211p