気まぐれ消費者 : 最高の体験と利便性を探求するデジタル時代の成長戦略

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-8222-5530-5
• タイトル: 気まぐれ消費者 : 最高の体験と利便性を探求するデジタル時代の成長戦略
• タイトルよみ: キマグレ ショウヒシャ : サイコウ ノ タイケン ト リベンセイ オ タンキュウ スル デジタル ジダイ ノ セイチョウ センリャク
• 著者・編者: テオ・コレイア 著; 関一則 監訳; 月沢李歌子 訳
• 著者標目: Correia, Teo ( 001272877 )典拠; 関, 一則 セキ, カズノリ ( 001272879 )典拠; 月沢, 李歌子 ツキサワ, リカコ ( 00893474 )典拠
• 出版事項: [東京] : 日経BP社; 東京 : 日経BPマーケティング (発売)
• 出版年月日等: 2017.9
• 出版年（W3CDTF）: 2017
• 数量: 293p
• 大きさ: 19cm
• その他のタイトル: THE FLUID CONSUMER
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 原文の言語コード: eng
• 件名標目: 顧客満足 コキャクマンゾク ( 01164106 )典拠
• NDC10版: 675 : マーケティング
• NDLC: DH411
• 対象利用者: 一般
• 一般注記: 原タイトル: THE FLUID CONSUMER
• 入手条件・定価: 1800円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH411-L766
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 028453266; http://id.ndl.go.jp/bib/028453266
• 全国書誌番号: 22949557
• トーハンMARC番号: 33651257
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 神出鬼没で実体の見えない消費者を獲得せよ！ブランドへの忠誠心が低い、デジタルを駆使して情報を収集する、移り気だが気に入った製品・サービスは積極的に広める――神出鬼没で気まぐれ、つかみどころがない「液状消費者」。そんな新時代の消費者が市場を圧倒し、今後の消費動向のカギを握る。「液状消費者」の行動特性・...
• 著者紹介: テオ・コレイア アクセンチュア 消費財・サービス業部門のシニア・マネジング・ディレクター。同ジャンルに30年近い実績があり、とくにデジタル戦略および組織改革を得意とする。スタートアップ企業や起業家に向けたデジタル戦略プログラムの開発なども手がけている。関 一則 アクセンチュア 製造・流通本部、消費財...

目次

第１部　顧客に焦点を合わせる

第１章　体験か利便性か――「液状消費者」を満足させるための道筋

第２章　効果的なプラットフォームの構築

第３章　デジタルを利用したカスタマー・ジャーニーを考える

第４章　売り手と作り手があいまいな世界でつながりを築く