消費者新時代

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-434-27280-6
• タイトル: 消費者新時代
• タイトルよみ: ショウヒシャ シンジダイ
• 著者・編者: 池田康平 著
• 著者標目: 池田, 康平, 1947- イケダ, ヤスヒラ, 1947- ( 001346105 )典拠
• 出版事項: 大阪 : 風詠社; 東京 : 星雲社 (発売)
• 出版年月日等: 2020.3
• 出版年（W3CDTF）: 2020
• 数量: 171p
• 大きさ: 21cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 件名標目: 顧客満足 コキャクマンゾク ( 01164106 )典拠
• NDC10版: 675 : マーケティング
• NDLC: DH411
• 対象利用者: 一般
• 入手条件・定価: 1400円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH411-M193
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 030306933; http://id.ndl.go.jp/bib/030306933
• 全国書誌番号: 23366196
• トーハンMARC番号: 34047778
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 消費者問題から苦情対応・消費者志向経営まで、捉え方・考え方を示唆する一冊。（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））

目次

第１章　消費者問題とは／第２章　消費者を理解する／第３章　消費者部門の役割／第４章　外部環境を知る／第５章　消費者安全とは／第6章　苦情対応の基本／第７章　消費者志向の醸成／第８章　情報収集と活用／第９章　消費者教育とは／10章　信頼関係の構築／第11章　消費者志向経営