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電話応対技能検定1・2級公式問題集 : もしもし検定 2021年版

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電話応対技能検定1・2級公式問題集 : もしもし検定. 2021年版

国立国会図書館請求記号
Y54-M3929
国立国会図書館書誌ID
031490799
資料種別
図書
著者
日本電信電話ユーザ協会 編
出版者
日経BP日本経済新聞出版本部
出版年
2021.6
資料形態
ページ数・大きさ等
254p ; 21cm
NDC
336.49
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資料詳細

要約等:

唯一の公式問題集。2020年に実施された1級・2級試験をすべて収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。(提供元: 出版情報登録センター(JPRO))

著者紹介:

公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 1976年、電気通信利用の実態調査、サービスの評価、普及、相談受付、教育を目的として設立。 ICT(情報通信技術)の利活用推進、電話応対教育を柱として、「電話応対コンクール」「企業電話応対コンテスト」「電話応対技能検定(もしもし検定)」などの各種研修を行っている...

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目次

  • はじめに

  • 「もしもし検定」の概要

  • 試験問題の全体像

  • 実技試験について

  • 各級の到達目標

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書誌情報

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資料種別
図書
ISBN
978-4-532-41555-6
タイトルよみ
デンワ オウタイ ギノウ ケンテイ イチ ニキュウ コウシキ モンダイシュウ : モシモシ ケンテイ
巻次・部編番号
2021年版
著者・編者
日本電信電話ユーザ協会 編
出版年月日等
2021.6
出版年(W3CDTF)
2021
数量
254p