中小企業のためのカスタマーハラスメント対策マニュアル

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-496-05847-9
• タイトル: 中小企業のためのカスタマーハラスメント対策マニュアル
• タイトルよみ: チュウショウ キギョウ ノ タメ ノ カスタマー ハラスメント タイサク マニュアル
• 著者・編者: 山下義, 池田安弘, 沼口一幸 編著; 谷川大致 [ほか] 著
• 著者標目: 編者 ： 山下, 義 ヤマシタ, タダシ ( 031769157 )典拠; 編者 ： 池田, 安弘, 1955- イケダ, ヤスヒロ, 1955- ( 00418324 )典拠; 編者 ： 沼口, 一幸 ヌマグチ, カズユキ ( 034690525 )典拠
• 出版事項: 東京 : 同友館 (出版)
• 出版年月日等: 2026.9
• 出版年（W3CDTF）: 2026
• 数量: 256p
• 大きさ: 19cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 表現種別: テキスト
• 機器種別: 機器不用
• キャリア種別: 冊子
• 件名標目: 苦情処理 クジョウショリ ( 00765978 )典拠; 中小企業 チュウショウキギョウ ( 00573948 )典拠
• NDC10版: 673.3 : 商業経営．商店
• NDLC: DH441
• 対象利用者: 一般
• 入手条件・定価: 1900円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH441-R218
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 034941588; http://id.ndl.go.jp/bib/034941588
• 全国書誌番号: 24310393
• トーハンMARC番号: 34913000
• 目録規則: 日本目録規則2018年版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: カスハラ対策の実施（マニュアル作成等）を指南し、実際に起きた事例、または想定される事例を基に実践的な打ち手を例示します。（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））

目次

はじめに

第１章　カスタマーハラスメントの現状

第２章　カスハラとは

第３章　カスハラと法律

第４章　経営とカスハラ対策