バンクビジネス 27(11)(384)
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目次
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預金・為替係のクレーム防止対策
p18~29
中長期預金と変動金利預金の什組みと取扱いQ&A /
p32~35
銀行のイメージは人の質で決まる――西ヶ谷葉子
p4~5
地域のお客様に親しまれるようになりたい――嶋田直美 /
p51
過剰品質を排除しムダのない事務効率化を展開――東海銀行桜橋支店
p52~55
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