再試行型待ち行列によ...

再試行型待ち行列による自動音声応答装置と顧客の再呼があるコールセンタの性能解析 (ネットワークシステム)

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再試行型待ち行列による自動音声応答装置と顧客の再呼があるコールセンタの性能解析

(ネットワークシステム)

Call No. (NDL)
Z16-940
Bibliographic ID of National Diet Library
023572366
Material type
記事
Author
橋爪 康佑ほか
Publisher
東京 : 電子情報通信学会
Publication date
2012-03
Material Format
Paper
Journal name
電子情報通信学会技術研究報告 = IEICE technical report : 信学技報 111(468):2012.3.8・9
Publication Page
p.107-112
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Paper

Material Type
記事
Author/Editor
橋爪 康佑
フン ドック トウアン
笠原 正治 他
Alternative Title
Performance Analysis of Call Centers with Interactive Voice Response and Redial Customers : An Approach by Retrial Queues
Periodical title
電子情報通信学会技術研究報告 = IEICE technical report : 信学技報
No. or year of volume/issue
111(468):2012.3.8・9
Volume
111
Issue
468