患者サービスの向上なぜ「苦情・クレーム・暴言・暴力」は発生するのか? 相手の欲求を見極めた早期対応がポイント (特集患者と職員の満足度)

患者サービスの向上なぜ「苦情・クレーム・暴言・暴力」は発生するのか? 相手の欲求を見極めた早期対応がポイント

(特集患者と職員の満足度)

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Material Type: 記事
Title: 患者サービスの向上なぜ「苦情・クレーム・暴言・暴力」は発生するのか? 相手の欲求を見極めた早期対応がポイント
Author/Editor: 坂本泰敏
小田倉富雄
平井理心他
Series Title: 特集患者と職員の満足度
Author Heading: 坂本泰敏
小田倉富雄
平井理心
Periodical title: 医事業務 : bi-weekly medical services
No. or year of volume/issue: 19(419):2012.12.1
Volume: 19
Issue: 419
Pages: 36-41
Publication date of volume/issue (W3CDTF): 2012-12-01
Publication (Periodical Title): 東京 : 産労総合研究所
Place of Publication (Country Code): JP
Text Language Code: jpn
NDLC: ZS7
Target Audience: 一般
Holding library: 国立国会図書館
Call No.: Z19-B384
Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館雑誌記事索引
https://ndlsearch.ndl.go.jp
Bibliographic ID (NDL): 024091431
http://id.ndl.go.jp/bib/024091431
Bibliographic Record Category (NDL): 632