IVR、苦情・VOC分析、メール対応『顧客接点』の設計に挑む4社の取り組み (特集その電話、なぜかかってくるのですか? 「コンタクトリーズン」大研究)

IVR、苦情・VOC分析、メール対応『顧客接点』の設計に挑む4社の取り組み

(特集その電話、なぜかかってくるのですか? 「コンタクトリーズン」大研究)

Journal name: Computer telephony = 月刊コンピューターテレフォニー : CRM実践、コンタクトセンター構築・運営のための専門誌 16(6)=173:2013.6

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Material Type: 記事
Title: IVR、苦情・VOC分析、メール対応『顧客接点』の設計に挑む4社の取り組み
Series Title: 特集その電話、なぜかかってくるのですか? 「コンタクトリーズン」大研究
Periodical title: Computer telephony = 月刊コンピューターテレフォニー : CRM実践、コンタクトセンター構築・運営のための専門誌
No. or year of volume/issue: 16(6)=173:2013.6
Volume: 16
Issue: 6
Sequential issue number: 173
Pages: 14-19
Publication date of volume/issue (W3CDTF): 2013-06
ISSN (Periodical Title): 1345-3513
ISSN-L (Periodical Title): 1345-3513
Publication (Periodical Title): 東京 : リックテレコム
Place of Publication (Country Code): JP
Text Language Code: jpn
NDLC: ZD18
Target Audience: 一般
Holding library: 国立国会図書館
Call No.: Z71-D12
Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館雑誌記事索引
https://ndlsearch.ndl.go.jp
Bibliographic ID (NDL): 024676717
http://id.ndl.go.jp/bib/024676717
Bibliographic Record Category (NDL): 632