現状と課題変わるオペレータ指導とVOC活動音声ログの「戦略的活用」を探る (特集聞くから視るへ進化する「クオリティ・マネジメント」)

現状と課題変わるオペレータ指導とVOC活動音声ログの「戦略的活用」を探る

(特集聞くから視るへ進化する「クオリティ・マネジメント」)

Journal name: Call center Japan = 月刊コールセンタージャパン : 戦略的カスタマーサービス実践のための情報誌 21(7)=234:2018.7

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Material Type: 記事
Title: 現状と課題変わるオペレータ指導とVOC活動音声ログの「戦略的活用」を探る
Series Title: 特集聞くから視るへ進化する「クオリティ・マネジメント」
Periodical title: Call center Japan = 月刊コールセンタージャパン : 戦略的カスタマーサービス実践のための情報誌
No. or year of volume/issue: 21(7)=234:2018.7
Volume: 21
Issue: 7
Sequential issue number: 234
Pages: 10-13
Publication date of volume/issue (W3CDTF): 2018-07
Publication (Periodical Title): 東京 : リックテレコム
Place of Publication (Country Code): JP
Text Language Code: jpn
NDLC: ZD18
Target Audience: 一般
Holding library: 国立国会図書館
Call No.: Z71-D12
Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館雑誌記事索引
https://ndlsearch.ndl.go.jp
Bibliographic ID (NDL): 029124717
http://id.ndl.go.jp/bib/029124717
Bibliographic Record Category (NDL): 632