施設向けクレーム対応力強化研修から--「お客様の立場に立った対応」を具体的にイメージするために (特集介護保険の苦情相談--どんな苦情があり,どのように対応しているのか)

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施設向けクレーム対応力強化研修から--「お客様の立場に立った対応」を具体的にイメージするために(特集介護保険の苦情相談--どんな苦情があり,どのように対応しているのか)

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Material Type: 記事
Title: 施設向けクレーム対応力強化研修から--「お客様の立場に立った対応」を具体的にイメージするために
Author/Editor: 山田滋
Series Title: 特集介護保険の苦情相談--どんな苦情があり,どのように対応しているのか
Author Heading: 山田滋
Periodical title: 訪問看護と介護
No. or year of volume/issue: 9(5) 2004.5
Volume: 9
Issue: 5
Pages: 372～380
Publication date of volume/issue (W3CDTF): 2004-05
ISSN (Periodical Title): 1341-7045
ISSN-L (Periodical Title): 1341-7045
Publication (Periodical Title): 東京 : 医学書院
Place of Publication (Country Code): JP
Text Language Code: jpn
NDLC: ZS47
Target Audience: 一般
Holding library: 国立国会図書館
Call No.: Z19-B654
Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館雑誌記事索引
https://ndlsearch.ndl.go.jp
Bibliographic ID (NDL): 6938861
http://id.ndl.go.jp/bib/6938861
Bibliographic Record Category (NDL): 632