スコア化から定性情報の分析まで先進4社の"顧客評価"徹底活用術 (特集 CS調査/ミステリーコール「顧客の評価」の捉え方)

スコア化から定性情報の分析まで先進4社の"顧客評価"徹底活用術

(特集 CS調査/ミステリーコール「顧客の評価」の捉え方)

Journal name: Computer telephony = 月刊コンピューターテレフォニー : CRM実践、コンタクトセンター構築・運営のための専門誌 11(5) (通号 112) 2008.5

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Material Type: 記事
Title: スコア化から定性情報の分析まで先進4社の"顧客評価"徹底活用術
Series Title: 特集 CS調査/ミステリーコール「顧客の評価」の捉え方
Periodical title: Computer telephony = 月刊コンピューターテレフォニー : CRM実践、コンタクトセンター構築・運営のための専門誌
No. or year of volume/issue: 11(5) (通号 112) 2008.5
Volume: 11
Issue: 5
Sequential issue number: 112
Pages: 16～21
Publication date of volume/issue (W3CDTF): 2008-05
ISSN (Periodical Title): 1345-3513
ISSN-L (Periodical Title): 1345-3513
Publication (Periodical Title): 東京 : リックテレコム
Place of Publication (Country Code): JP
Text Language Code: jpn
NDLC: ZD18
Target Audience: 一般
Holding library: 国立国会図書館
Call No.: Z71-D12
Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館雑誌記事索引
https://ndlsearch.ndl.go.jp
Bibliographic ID (NDL): 9481957
http://id.ndl.go.jp/bib/9481957
Bibliographic Record Category (NDL): 632