消費者のエンゲージメント行動を促すメカニズム

Material type: 文書・図像類

Author: 山本, 晶ほか

Publisher: -

Publication date: 2016

Material Format: Digital

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Note (General)：: type:text本研究の目的は, 消費者のエンゲージメント行動を促すメカニズムを解明することである。そのために, (1) インターネット上におけるエンゲージメント行動の解明と促進要因の同定, (2) オフラインの実店舗におけるショッパーインサイトの解明と店舗内エンゲージメント行動の決定要因の同定,...

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科研費研究者番号 : 80376574

科研費研究者番号 : 10379159

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Material Type: 文書・図像類
Title: 消費者のエンゲージメント行動を促すメカニズム
Author/Editor: 山本, 晶
松村, 真宏
Author Heading: 山本, 晶
松村, 真宏
Publication Date: 2016
Publication Date (W3CDTF): 2016
Alternative Title: ショウヒシャノエンゲージメントコウドウオウナガスメカニズム
Shōhisha no engējimento kōdō o unagasu mekanizumu
Understanding customer engagement behavior
Periodical title: 科学研究費補助金研究成果報告書
Text Language Code: jpn
eng
Subject Heading: エンゲージメント行動,消費者行動,マーケティング
Target Audience: 一般
Note (General): type:text
本研究の目的は, 消費者のエンゲージメント行動を促すメカニズムを解明することである。そのために, (1) インターネット上におけるエンゲージメント行動の解明と促進要因の同定, (2) オフラインの実店舗におけるショッパーインサイトの解明と店舗内エンゲージメント行動の決定要因の同定, を行った。(1)についてはSNSサイトのユーザーの行動履歴データを用いて, エンゲージメント行動の諸側面の解明と, その発生メカニズムを明らかにした。(2)についてはスーパーマーケットにて実験を実施し, エンゲージメント行動を促進する要因についての仮説の検証を行った。 The aim of this research to understand the mechanism of customer engagement behavior in online and offline environment. Customer engagement behavior is defined as customer's behavioral manifestations that have a brand or firm focus, beyond purchase, resulting from motivational drivers. To get deeper insight into engagement behavior in online environment, we identified various components of engagement behavior and calculated engagement value of users in mobile SNS. Past research suggests that engagement value is a combination of different aspects of customer behavior. Using the dataset provided by mobile social networking site, we calculate three components of customer engagement value. Also, we identified the relationships between different components of engagement value. For the engagement behavior in offline environment, we conducted experiment in supermarket to understand the drivers to enhance engagement behavior.
研究種目 : 基盤研究(C)(一般) 研究期間 : 2014～2016 課題番号 : 26380572 研究分野 : マーケティング
Access Restrictions: 限定公開
Related Material: 科研費研究者番号 : 80376574
科研費研究者番号 : 10379159
Data Provider (Database): 国立情報学研究所 : 学術機関リポジトリデータベース（IRDB）（機関リポジトリ）
https://irdb.nii.ac.jp
Original Data Provider (Database): 慶應義塾大学 : 慶應義塾大学学術情報リポジトリ