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苦情学 : クレームは顧客からの大切なプレゼント

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苦情学 : クレームは顧客からの大切なプレゼント

Call No. (NDL)
DH441-H712
Bibliographic ID of National Diet Library
000008314287
Material type
図書
Author
関根眞一 著
Publisher
恒文社
Publication date
2006.10
Material Format
Paper
Capacity, size, etc.
255p ; 19cm
NDC
673.3
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Detailed bibliographic record

Summary, etc.:

西武百貨店のお客様相談室長として著者自ら体験し積み上げてきた知識と経験をもとに、苦情の生かし方、潰し方を伝授します。ハラハラ、ドキドキの実例も満載。サービス業等に携わる人必読の一冊!(Provided by: サピエ図書館資料検索)

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  • 北海道立図書館

    Paper
    Call No.:
    673.3/KU
    Book Registration Number:
    1110501309
  • 札幌市中央図書館

    Paper
    Call No.:
    673.3/セ/1
    Book Registration Number:
    0117266627
  • 青森県立図書館

    Paper
    Call No.:
    673.3-セキネ*シ
    Book Registration Number:
    10213568428
  • 宮城県図書館

    Paper
    Call No.:
    673.3/2006.X
    Book Registration Number:
    1010034542
  • 秋田県立図書館

    Paper
    Call No.:
    67-ヘイセイ/4/1043
    Book Registration Number:
    129261012
  • 山形県立図書館

    Paper
    Call No.:
    673.3-セキ
    Book Registration Number:
    106071653
  • 福島県立図書館

    Paper
    Call No.:
    673.3-セシ06X
    Book Registration Number:
    304680390

Bibliographic Record

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Paper Recording Media

Material Type
図書
ISBN
4-7704-1119-7
Title Transcription
クジョウガク : クレーム ワ コキャク カラノ タイセツナ プレゼント
Author/Editor
関根眞一 著
Author Heading
関根, 眞一 セキネ, シンイチ ( 01062163 )Authorities
Publication, Distribution, etc.
Publication Date
2006.10
Publication Date (W3CDTF)
2006
Extent
255p