新人・若手職員のためのクレーム対応研修 医療介護従事者向け

• Material Type: 映像資料
• Title: 新人・若手職員のためのクレーム対応研修 医療介護従事者向け
• Title Transcription: シンジン ワカテ ショクイン ノ タメ ノ クレーム タイオウ ケンシュウ
• Author/Editor: 三塚浩二 [出演]
• Publication, Distribution, etc.: [東京] : [日本士業協会]
• Publication Date: [2013.2]
• Publication Date (W3CDTF): 2013
• Extent: ビデオディスク 1枚 (63分)
• Other physical details: DVD
• Place of Publication (Country Code): JP
• Note (Participant or Performer): 制作: 日本士業協会
• Note (Material Type): [映像資料]
• NDLC: YL321
• Target Audience: 一般
• Price: 21000円 (税込)
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: YL321-L990
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 024368041; http://id.ndl.go.jp/bib/024368041
• National Bibliography No. (JPNO): 22229785
• Cataloging Rule: Nippon Cataloguing Rules 1987 Revised Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 161

• Contents: クレームはなぜ起きるのか/クレーム対応の基本/クレームをどう捉えるか?/実践!クレーム対応/クレームによるストレス対策(Provided by: 国立国会図書館蔵書)