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OQ : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築 : オーナーシップ指数

OQ : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築 : オーナーシップ指数
Paper図書
ジェームス・L.ヘスケット, W.アール・サッサー, ジョー・ホイーラー 著, 川又啓子, 諏澤吉彦, 福冨言, 黒岩健一郎 訳同友館2010.4<DH441-J398>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
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バリュー・プロフィット・チェーン : 顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる

バリュー・プロフィット・チェーン : 顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる
Paper図書
ジェームス・L.ヘスケット, W.アール・サッサー, レオナード・A.シュレシンジャー 著, 山本昭二, 小野譲司 訳日本経済新聞社2004.12<DH211-H454>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
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カスタマー・ロイヤルティの経営 : 企業利益を高めるCS戦略

カスタマー・ロイヤルティの経営 : 企業利益を高めるCS戦略
Paper図書
ジェームス・L.ヘスケット, W.アール・サッサー・ジュニア, レオナード・A.シュレシンジャー 著, 島田陽介 訳日本経済新聞社1998.2<DH441-G224>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author Heading (ID)00468296 00672057 00672058 00071159

企業文化が高業績を生む : 競争を勝ち抜く「先見のリーダーシップ」 207社の実証研究

企業文化が高業績を生む : 競争を勝ち抜く「先見のリーダーシップ」 207社の実証研究
PaperDigital図書
ジョン・P.コッター, ジェイムズ・L.ヘスケット 著, 梅津祐良 訳ダイヤモンド社1994.7<DH11-E25>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author Heading (ID)00446209 00468296 00114605

サービス経済下のマネジメント (マーケティング名著翻訳シリーズ)

サービス経済下のマネジメント (マーケティング名著翻訳シリーズ)
PaperDigital図書
ジェームス・L.ヘスケット 原著, 山本昭二 訳千倉書房1992.3<DH475-E307>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author Heading (ID)00468296 00219678

The service management course : cases and readings / W. Earl Sasser, Jr., Christopher W.L. Hart, James L. Heskett.

The service management course : cases and readings / W. Earl Sasser, Jr., Christopher W.L. Hart, James L. Heskett.
Paper図書
Free Pressc1991.<DH211-A109>
National Diet Library
  • Author Heading (ID)00672057 00468296

Management von Dienstleistungsunternehmen : erfolgreiche Strategien in einem Wachstumsmarkt / James L. Heskett ; [aus dem Amerikanischen von Manfred Brandl].

Management von Dienstleistungsunternehmen : erfolgreiche Strategien in einem Wachstumsmarkt / James L. Heskett ; [aus dem Amerikanischen von Manfred Brandl].
Paper図書
Gablerc1988.<DH211-A140>
National Diet Library
  • Author Heading (ID)00468296

Managing in the service economy / James L. Heskett.

Managing in the service economy / James L. Heskett.
Paper図書
Harvard Business School Press1986.<DH211-A20>
National Diet Library
  • Author Heading (ID)00468296

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